Nepřihlášen. Přihlásit / registrovat.
Kód zámku

Nejčastěji kladené otázky

Jak se mám zaregistrovat?

  • registraci do služby Starmax lze provést pouze na webu www.starmax.tv. vpravo nahoře „registrovat“ – vyplnit povinné údaje, potvrdit souhlas s VOP a se zpracováním osobních údajů a zvolit – dole „Zaregistrovat se“

Jak se má přihlásit zaregistrovaný zákazník?

  • vpravo nahoře „Přihlásit“ – vyplnit „Uživatel“ a „Heslo“ – kliknout na „Přihlásit se“

Zapomněl jsem heslo

  • vpravo nahoře „Přihlásit“ – „Zapomenuté heslo“
  • vlevo „Vyresetovat heslo“ - heslo Vám bude zasláno na Vámi uvedenou emailovou adresu

Jak si můžu změnit heslo?

  • WEB – „Přihlásit“ – „Můj účet“ – „Nastavení“ – „Změnit heslo“ – vyplnit údaje – potvrdit
  • nové heslo Vám bude zasláno na emailovou adresu, kterou jste zadali při registraci

Jak si mám dobít kredit?

  • WEB – „Přihlásit“ – „Můj účet“ – „Dobití účtu“ – zvolit částku – „Dobij kredit“ – vybrat platební metodu

Co je „předplatné“?

  • jedná se o balíčky filmů a seriálů v záložce PŘEDPLATNÉ
  • měsíční předplatné balíčku STARMAX GO činí 99 Kč
  • měsíční předplatné balíčku STARMAX MINI činí 49 Kč
  • zakoupením předplatného se automaticky aktivují měsíční opakované platby, abyste nemuseli na měsíční platby myslet
  • každý měsíc se část obsahu v jednotlivých balíčcích obměňuje

Jak si mám aktivovat předplatné?

  • Pro aktivaci předplatného se zaregistrujte a přihlaste
  1. V horní záložce klikněte na „předplatné“
  2. Vyberte službu, kterou chcete aktivovat
  3. Vyberte jednu z možností platby a klikněte na „zakoupit“
  4. Po dokončení platby vybranou platební metodou jste aktivovali měsíční předplatné

Jak si deaktivuji opakované platby - předplatné?

  • zrušení opakovaných plateb musíte provést nejpozději 12 hodin před ukončením aktuálně předplaceného období v sekci „Můj účet“ – „Tarify“ - „STARMAX GO nebo STARMAX MINI“ – Zrušit tarif
  • i po zrušení opakovaných plateb můžete STARMAX GO nebo STARMAX MINI využívat do konce aktuálně předplaceného 30 denního období

Jak si mám aktivovat voucher na předplatné?

  • Pro aktivaci voucheru na předplatné se zaregistrujte a přihlaste
  1. V horní záložce klikněte na „předplatné“
  2. Vyberte možnost „aktivovat voucher“
  3. Vložte číslo voucheru a klikněte na „aktivovat“
  4. Při aktivaci voucheru na předplatné STARMAX GO/MINI bez vazby na opakované platby máte po dokončení kroku 3. předplatné STARMAX GO/MINI automaticky aktivováno
  5. Při aktivaci voucheru na předplatné STARMAX GO/MINI s vazbou na opakované platby, dokončete aktivaci předplatného v záložce „předplatné“ zakoupením STARMAX GO/MINI za 0 Kč

Jak si mám aktivovat voucher na film nebo kolekci filmů?

  • Pro aktivaci voucheru na film nebo kolekci filmů se zaregistrujte a přihlaste
  1. Vyhledejte Vámi zvolený film v záložce „filmy“ nebo „hledáte něco?“
  2. Klikněte na „aktivovat voucher“
  3. Vložte číslo voucheru a klikněte na „aktivovat“
  4. Vyhledejte film a pro jeho sledování potvrďte – zakoupit za 0 Kč

V jakém prostředí mohu filmy koupit a sledovat?

Jaká je cena jednoho filmu a na jak dlouhou dobu si mohu film zapůjčit?

  • Cena je specifikována u každého filmu. Film lze zakoupit na neomezenou dobu nebo vypůjčit na 48 hodin.
  • Všechny ceny jsou uvedeny včetně všech poplatků a daní.

V jakém jazyce mohu filmy na STARMAX sledovat?

  • V českém jazyce nebo v původním znění, případně s českými titulky – audio stopy jsou v detailu každého filmu

Nelze přehrávat filmy.

  • Nedostatečná rychlost internetu – doporučené připojení 4 Mbps pro SD, 5 Mbps pro HD a 3D, 17 Mbps pro UHD
  • Pokud jste vyloučili příčinu uvedenou v prvním bodě, postupujte dle návodu, který je uveden v položce „Mám problémy s přehráváním filmů, co s tím?“
  • Doporučené prohlížeče – Mozilla Firefox, Google Chrome, Edge

Mám problémy s přehráváním filmů, co s tím?

  • V případě, že nelze film přehrát, využijte test optimálního nastavení (kompatibility), který najdete pod přehrávačem, viz. obrázek
  • Pro úspěšné přehrávání filmů musíte mít nainstalován doplněk Widevine Media Optimizer a pro některé prohlížeče je potřeba mít také nainstalovaný doplněk Adobe Flash Player. Zda máte vše potřebné nainstalováno, zjistíte právě testem kompatibility. V případě, že některá z položek testu hlásí chybu, postupujte dle instrukcí nacházejících se u chybové položky.
  • Postup stažení a instalace doplňku Widevine Media Optimizer



  • Po instalaci všech potřebných komponent proveďte opět test kompatibility a ověřte, že je Váš PC připraven k přehrávání filmů.

  • U prohlížeče Mozilla Firefox se může výzva k povolení doplňků a zásuvných modulů zobrazit v rámci horní lišty následovně.


Tyto webové stránky využívají pro svou správnou funkčnost soubory cookies. Pokud s tímto krokem nesouhlasíte, vypněte si prosím cookies ve svém prohlížeči. Vypnutí cookies může způsobit chybné fungování služby.

Pokud chcete, aby se Vám tato informace již nezobrazovala, klikněte zde.